Garantia de Servicios.

En Salón Bangs®, nos enorgullecemos de ofrecer servicios de alta calidad, respaldados por un equipo de profesionales comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inquietudes tras la prestación de ciertos servicios. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía, diseñada para asegurar un estándar de excelencia y claridad en todos nuestros procedimientos.

 

Condiciones Generales de la Garantía

• Plazo de Garantía: Todos los servicios están cubiertos por un plazo de hasta 5 días corridos desde la fecha de realización del servicio. Durante este periodo, cualquier inconformidad deberá ser reportada para poder evaluar y, de ser aplicable, corregir el servicio.

• Causas cubiertas por la garantía: Nuestra garantía cubre errores técnicos cometidos durante la prestación del servicio, tales como:

  • Marcas, manchas o resultados desiguales en trabajos de color.

  • Desbalances en cortes de cabello de tipo simétrico.

  • Levantamientos, mal sellado o fallos técnicos en uñas acrílicas o esmaltado permanente.

• Exclusiones: La garantía no cubre situaciones en las que el cliente no se sienta cómodo con el resultado estético (corte, color, diseño) o se arrepienta de la decisión tomada. Estas situaciones son discutidas durante el diagnóstico inicial antes de comenzar el servicio, donde el cliente aprueba el procedimiento.

Garantía en Servicios de Coloración y Tratamientos Capilares

• Resultados y limitaciones: Los resultados de la coloración o técnicas capilares pueden variar en función de la textura, tipo de cabello y antecedentes químicos (como coloraciones anteriores, decoloraciones, alisados, etc.). No garantizamos la obtención de un tono exacto tras procedimientos de decoloración o extracción de color, ya que el resultado dependerá del fondo de aclaración alcanzado y la salud capilar.

• Cubrimiento de canas: No está garantizado en servicios como balayage, reflejos, babylights, visos o mechas. Si se desea cubrir las canas, el cliente debe solicitar un servicio de coloración global o retoque de raíz adicional durante la reserva. Si no se informa previamente, será necesario agendar un nuevo servicio.

Garantía en Alisados y Tratamientos de Alisado

• Alisados ácidos y progresivos: No garantizamos un liso absoluto para cabellos rizados o gruesos en una sola sesión, ya que estos tratamientos son progresivos. Se requiere de varias sesiones para obtener un alisado más completo. Estos tratamientos son termoactivos y dependen del cuidado posterior realizado por el cliente.

Garantía en Lifting de Pestañas

• Si las pestañas no mantienen el efecto lifting después de 3 días corridos y se han seguido todas las indicaciones de cuidado, ofrecemos la corrección sin costo adicional. Esta garantía cubre únicamente errores técnicos y no cambios en las preferencias estéticas del cliente.

Garantía en Depilación

• Condiciones de depilación: El vello debe tener una longitud mínima de 3 mm para garantizar una extracción adecuada. Si el vello no cumple con esta condición, no se asegura una depilación completa y la garantía quedará invalidada. Las inconformidades deben ser reportadas dentro de los 3 días corridos tras el servicio.

Garantía en Manicure

• Esmaltado permanente: Se garantiza por 3 días corridos en caso de problemas técnicos como levantamientos o aire en el esmalte. No se cubren daños derivados de un uso inadecuado, como:

  • No usar guantes al realizar tareas domésticas o manipular productos químicos.

  • Manipular las uñas de manera agresiva (morderlas, usarlas como herramientas, etc.).

• Uñas acrílicas o poligel: Se garantiza por 3 días corridos para casos de levantamientos o desprendimientos debidos a una mala aplicación. No se cubrirán problemas causados por el mal uso de las uñas o falta de mantenimiento adecuado, como no acudir a la cita de retoque a los 15 días.

Proceso de Garantía

• Evaluación y corrección: Si se detecta algún problema cubierto por la garantía dentro de los 3 días corridos, procederemos a corregir el servicio sin costo adicional. No se realizará devolución de dinero en ningún caso.

• Reprogramación: La corrección del servicio se realizará de acuerdo con la disponibilidad del profesional correspondiente, y el cliente no podrá cambiar el diseño o tono original seleccionado.

Fotografías para Activar la Garantía

• Para activar la garantía, solicitamos autorización para tomar fotografías del cabello o uñas antes y después del servicio (sin incluir el rostro). Estas imágenes serán utilizadas únicamente para fines de evaluación interna y asegurar la calidad del servicio.

Responsabilidad del Cliente

• La garantía no será aplicable si el cliente no sigue las recomendaciones proporcionadas por el estilista o técnico. Esto incluye el no reportar antecedentes químicos del cabello, como decoloraciones, alisados, o tratamientos previos, antes de iniciar el servicio.

• Además, el cliente debe seguir las indicaciones post-servicio para mantener los resultados (por ejemplo, usar productos adecuados, no exponer el cabello o las uñas a condiciones extremas, etc.).