Politicas de reserva. 

Pago Online

1. • El pago online representa un depósito inicial obligatorio para asegurar la cita, y puede no cubrir el valor total de los servicios contratados.

   • El valor total del servicio se determinará el día de la cita según los servicios efectivamente prestados y las condiciones del cabello.

   • Los pagos online están sujetos a las normativas de seguridad vigentes y son procesados de manera segura a través de plataformas certificadas.

2. Abono:

   •  Para todas las reservas que no se realicen a través de nuestro sistema de agenda en línea, se solicitará un abono máximo de 20.000 CLP. Este abono debe ser realizado dentro de las próximas 4 horas desde la solicitud de la reserva, enviando el comprobante de pago al correo electrónico reservas@bangs.cl. Si no se recibe el comprobante de pago dentro del plazo establecido, la disponibilidad  se considerara  abierta.

   • Este abono se deducirá del costo total del servicio y garantizará la disponibilidad del profesional en la fecha y hora solicitada. Con esta política de abono, buscamos asegurar la seriedad y el compromiso de nuestros clientes con su reserva, evitando cancelaciones de última hora y garantizando una gestión eficiente de nuestros recursos.
     Datos de transferencia:
                   Nombre de la cuenta: Bangs SpA
                   RUT: 76.763.591-5
                   Cuenta corriente: 7246879-1
                   Banco Santander.

   • También puede acceder al siguiente enlace para realizar el pago a través de Webpay.

3. Cobros Adicionales

   • Pueden surgir cobros adicionales durante la cita en función de las condiciones específicas del cabello, necesidades adicionales del servicio o cambios solicitados por el cliente.

   • Cualquier ajuste en el precio será notificado por el estilista antes de proceder, y el cliente deberá aprobar los cambios y cobros adicionales por escrito si estos superan el 20% del monto estimado originalmente.

4. Reprogramación de Citas​

   • Las citas pueden ser reprogramadas sin penalización siempre que se notifique con al menos 24 horas de antelación. Solo se permitirá una reprogramación por cita.

   • La nueva cita debe ser agendada dentro de los 7 días siguientes, y estará sujeta a la disponibilidad del salón. La reprogramación no exime al cliente de posibles cobros adicionales derivados de cambios en las condiciones del cabello.

   • Si el cliente no reprograma dentro de ese plazo o no asiste a la nueva cita, se considerará como cancelación y se perderá el depósito.

5. Cancelaciones

   • Una cancelación será considerada en los siguientes casos:

     • Si el cliente no se presenta a la cita.

     • Si el cliente no reprograma con al menos 24 horas de antelación.

   • En caso de cancelación, el depósito realizado no será reembolsado, y se perderán los derechos sobre la cita.

   • En situaciones de cancelación reiterada, el salón se reserva el derecho de solicitar el pago completo anticipado para futuras citas.

6. Llegadas Tardías

   • Se recomienda llegar al menos 10 minutos antes de la hora agendada para evitar demoras en la atención.

   • Si el cliente llega con un retraso de más de 15 minutos sin previo aviso, el salón se reserva el derecho de cancelar la cita. Esto será considerado como una cancelación y no se reembolsará el depósito.

   • En caso de retrasos menores, el tiempo de servicio podría verse reducido, limitando algunos procedimientos que no se puedan realizar en el tiempo restante.

7. Excepciones y Fuerza Mayor

   • En situaciones excepcionales o de fuerza mayor (por ejemplo, problemas médicos, emergencias personales), Salón Bangs® evaluará cada caso de forma individual para considerar la reprogramación de la cita o algún ajuste en la política de cancelación.

   • El cliente deberá presentar la documentación pertinente que justifique la excepción en un plazo de 48 horasdesde la fecha original de la cita.

8. Consultas Previas

   • Se recomienda que los clientes agenden una consulta previa gratuita con su estilista para evaluar las condiciones del cabello y discutir expectativas. Esta consulta ayuda a definir los servicios requeridos y evitar sorpresas en el valor final de la cita.

9. Condiciones del Cabello y Consentimiento Informado

   • Los resultados finales de los servicios dependerán directamente de las condiciones actuales del cabello (estado de salud, tratamientos previos, etc.).

   • Si, tras una evaluación, el estilista determina que las expectativas del cliente son inalcanzables o no recomendadas por motivos técnicos, el cliente deberá firmar un consentimiento informado si decide proceder con el servicio bajo dichas condiciones. 

10. Servicios para Menores de Edad

    • Para los menores de edad, es obligatorio contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales antes de realizar cualquier servicio.

    • Un adulto responsable deberá acompañar al menor durante todo el proceso del servicio.

    • Se recomienda una consulta previa con los padres o tutores legales presentes para asegurarse de que entienden los resultados, riesgos, y cuidados posteriores relacionados con el servicio.
      El salón se reserva el derecho de rechazar servicios a menores de edad si no se cumple con estos requisitos, o si el servicio solicitado no es considerado adecuado para el menor tras la evaluación del estilista.