Politicas de reserva.
1. Reservas: Los clientes pueden reservar su cita a través de diferentes medios, tales como llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, Instagram o mediante nuestro sistema de agenda online.
2. Abono: Para todas las reservas que no se realicen a través de nuestro sistema de agenda en línea, se solicitará un abono máximo de 20.000 CLP. Este abono debe ser realizado dentro de las próximas 4 horas desde la solicitud de la reserva, enviando el comprobante de pago al correo electrónico reservas@bangs.cl. Si no se recibe el comprobante de pago dentro del plazo establecido, la reserva será cancelada.
Este abono se deducirá del costo total del servicio y garantizará la disponibilidad del profesional en la fecha y hora solicitada. Con esta política de abono, buscamos asegurar la seriedad y el compromiso de nuestros clientes con su reserva, evitando cancelaciones de última hora y garantizando una gestión eficiente de nuestros recursos.
Aquí están los datos de transferencia para realizar el pago:
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Nombre de la cuenta: Bangs SpA
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RUT: 76.763.591-5
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Cuenta corriente: 7246879-1
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Banco: Santander.
También puede acceder al siguiente enlace para realizar el pago a través de WebPay.
3. Confirmación de reserva: En Bangs, nos aseguramos de confirmar la reserva de cita de nuestros clientes para evitar confusiones y garantizar la disponibilidad de nuestros profesionales en la fecha y hora solicitada. Para ello, confirmaremos la reserva mediante diferentes medios, como llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp o correos electrónicos.
De esta manera, nuestros clientes tendrán la certeza de que su reserva ha sido registrada y confirmada en nuestro sistema, lo que les permitirá planificar su tiempo y asistir a su cita con total tranquilidad. Asimismo, nuestra política de confirmación de reservas nos permite mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes y brindarles un servicio personalizado y de calidad.
4. Clientes atrasados: En Bangs, valoramos el tiempo de nuestros clientes y profesionales, y por eso es importante que las citas se cumplan en la hora y fecha establecida. Esperamos que nuestros clientes lleguen a tiempo para su cita, para poder brindarles el mejor servicio posible.
Entendemos que, en ocasiones, los imprevistos pueden retrasar la llegada de nuestros clientes a su cita. Por eso, se permitirá un máximo de 15 minutos de espera. Después de ese tiempo, la cita se considerará cancelada y se aplicará nuestra política de cancelación.
Nos preocupamos por ofrecer un servicio de calidad y asegurarnos de que todos nuestros clientes tengan la oportunidad de recibir el tratamiento que desean en el horario que les resulta más conveniente. Por eso, pedimos a nuestros clientes que respeten la hora de su cita y lleguen a tiempo para poder brindarles una experiencia única y satisfactoria.
Políticas de cancelación
1. Cancelaciones con al menos 24 horas de anticipación: Si el cliente cancela su cita con un mínimo de 24 horas de anticipación, se le reembolsará el abono realizado, exceptuando para citas realizadas mediante el sistema de agenda online donde el cliente podrá reagendar una vez dando aviso con 24 hrs de antelación.
2. Si el cliente cancela su cita con menos de 24 horas de anticipación, no tendrá derecho a reembolso del abono. En este caso, se le puede ofrecer reagendar la cita para otra fecha por una vez con el mismo abono, siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda.
3. No presentarse a la cita: Si el cliente no avisa con anticipación y no asiste a su cita, no tendrá derecho a reembolso del abono.
4. Casos de emergencia: Entendemos que a veces pueden surgir situaciones imprevistas que impidan al cliente asistir a su cita, y por eso estamos dispuestos a evaluar cada caso particular con la mayor consideración. Si el cliente se encuentra en una situación de emergencia, puede comunicarse con nosotros y evaluaremos su caso para decidir si se le permitirá reagendar su cita para otra fecha o si se le ofrecerá la posibilidad de reembolso del abono, dependiendo de la situación.
En Bangs, nos preocupamos por la comodidad y el bienestar de nuestros clientes, por lo que estamos dispuestos a hacer lo posible por adaptarnos a sus necesidades y circunstancias. No dudes en comunicarte con nosotros si surge alguna situación imprevista, y juntos encontraremos la mejor solución para ti.